Szavatossági igényérvényesítés lehetőségei

 Jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság, forgalmazói kellékszavatosság

5.1.      Jótállás

A Webáruházban forgalmazott termékek a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú mellékletében nem szerepelnek, így erre figyelemmel nem minősülnek tartós fogyasztási cikkeknek, így kötelező jótállás rájuk nem vonatkozik.

5.2.      Kellékszavatosság

5.2.1.    Kellékszavatossági igénye alapján a Vevő választása szerint

  1. tekintettel arra, hogy a Webáruházban forgalmazott áruk javítását Szolgáltató a speciális terméktulajdonságokra figyelemmel vállalni nem tudja, kicserélést igényelhet, vagy
  2. a vételár arányos leszállítását kérheti, vagy
  3. a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kicserélést nem vállalta, annak nem tud eleget tenni, vagy ha a Vevő kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Jelentéktelen hiba miatti elállásnak nincs helye.

Szolgáltató a hibás termék kicserélését a hibás termék részére történő visszaküldését követő 15 napon belül köteles elvégezni.

5.2.2.    A Vevő választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át, azonban az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

5.2.3.    A Vevő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval írásban közölni a Szolgáltató jelen ÁSZF 1.1. pontjában meghatározott elérhetőségein. Szolgáltató írásbeli közlésnek tekinti a postai úton a 4030 Debrecen, Fokos utca 14/A. szám alatti levelezés címére megküldött levelet, valamint a [email protected] e-mail címére megküldött elektronikus levelet. Vevő a hiba közlését az írásos megkereséssel egyidejűleg telefonon is megteheti a Szolgáltató 1.1. pontban rögzített telefonszámán.

Ha a Vevő a Ptk. szerinti Fogyasztónak minősül, úgy a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vevő a felelős.

Közlés dátumának postai úton történő értesítés során a levél feladásának napja, elektronikus úton történő értesítés során az elektronikus levél Szolgáltató általi érkeztetésének napja minősül. Szolgáltató az elektronikus úton közölt hibajelzést legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja, a feladó e-mail címére megküldött válaszlevélben.

Vevő a hibás terméket a jelzés postára adásával vagy e-mail útján történő elküldésével egyidejűleg köteles visszaküldeni – megfelelő csomagolással ellátva – Szolgáltató részére. A Vevő a kellékszavatossági igény érvényesítése körében a visszaküldés költségeit köteles megelőlegezni, azonban annak megtérítését kérheti a Szolgáltatótól. Szolgáltató portósan vagy utánvéttel feladott csomagot technikai okokból fogadni nem tud. Vevő a visszaküldés során köteles a terméket olyan mértékben és módon csomagolni, hogy abban újabb (további) károsodások a szállítás során ne keletkezzenek.

5.2.4.    A Vevő kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától (azaz a termék Vevő által történt átvételének időpontjától) számított 1 (egy) év alatt évül el. Amennyiben Vevő a Ptk. szerinti Fogyasztónak minősül, úgy ezen elévülési határidő 2 (kettő) év. A termék kicserélését követően az elévülési idő újból kezdődik.

5.2.5.    A kellékszavatossági igény érvényesítésének a teljesítéstől számított hat hónapon belül a közlésen túl nincs egyéb feltétele, azonban a teljesítéstől számított hat hónap elteltét követően a Vevő köteles bizonyítani, hogy a Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

5.3.      Termékszavatosság

5.3.1.    Az 5.3. pont kizárólag abban az esetben alkalmazható, amennyiben a Vevő a Ptk. által meghatározott Fogyasztó.

5.3.2.    Termékszavatosság érvényesítése során a Vevő kizárólag a hibás termék cseréjét kérheti, figyelemmel arra, hogy a Webáruházban forgalmazott termékek Szolgáltató általi javítása nem lehetséges. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a termék gyártója és a Szolgáltató által történt forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó vagy a Szolgáltató által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatosság érvényesítése során a termék hibáját a Vevő köteles bizonyítani.

5.3.3.    Termékszavatosság alól a jelen Webáruházban forgalmazott termékekre figyelemmel a gyártó vagy a Szolgáltató kizárólag akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

5.3.4     A Vevő a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval vagy a Szolgáltatóval írásban közölni.

Szolgáltató a felé történt írásbeli közlésnek tekinti a postai úton a 4030 Debrecen, Fokos utca 14/A. szám alatti levelezés címére megküldött levelet, valamint a [email protected] e-mail címére megküldött elektronikus levelet. Vevő a hiba közlését az írásos megkereséssel egyidejűleg telefonon is megteheti a Szolgáltató 1.1. pontban rögzített telefonszámán.

A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vevő felelős.

5.3.5.    A gyártót és a Szolgáltatót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított 2 (kettő) évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár. A Szolgáltató köteles Vevővel közölni a termékszavatossági igény érvényesítésének határidejét az adott termék vonatkozásában.

A termékszavatossági jogokat a termék tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben.

5.4.      Vevő egyszerre, egymással párhuzamosan termékszavatossági és kellékszavatossági igényt ugyanazon termék tekintetében nem érvényesíthet.

5.5.      Forgalmazói kellékszavatosság

5.5.1.    A Szolgáltató a Webáruházban forgalmazott, „5 év garancia” jelölésű termékek tekintetében a termékszavatosság és kellékszavatosság elévülési határidején túli időszakra, legkésőbb azonban a teljesítéstől számított 5. év végéig forgalmazói kellékszavatosságot vállal az alábbi feltételekkel:

  1. a termék használatát a Vevő az átvételétől számított 5 napon belül megkezdte;
  2. a terméket Vevő háztartási körülménye között használja, ipari és szélsőséges körülmények között használt termékre forgalmazói kellékszavatosság nem érvényesíthető;

5.5.2.    A forgalmazói kellékszavatosságra vonatkozó rendelkezések megegyeznek az 5.2. pontban rögzített kellékszavatossági rendelkezésekkel, azzal az eltéréssel, hogy

  1. a forgalmazói kellékszavatosság elévülési ideje a teljesítéstől számított 5 (öt) év,
  2. a forgalmazói kellékszavatosságot a termék továbbértékesítése esetén az új tulajdonos a Szolgáltatóval szemben nem érvényesítheti,
  3. forgalmazói kellékszavatosságot Szolgáltató kizárólag a Ptk. szerinti Fogyasztónak minősülő Vevők részére biztosít.
  4. a hibás termék cserélésének módja kizárólag futárpostai csomag, melynek költsége (Bruttó 1200 Ft) a Vevőt terheli, de annak megrendelését a Szolgáltató végzi, a Vevővel történő egyeztetés után

5.5.3.    A forgalmazói kellékszavatosság érvényesítése során a termék meghibásodásának 5.2. pont szerinti bejelentést követően a Vevő részére a Szolgáltató megküldi a megrendeléskor rögzített e-mail címre a forgalmazói kellékszavatosság érvényesítéséhez szükséges formanyomtatványt. Vevő a formanyomtatvány kinyomtatásának költségeit vállalja, illetve az ahhoz szükséges technikai feltételeket biztosítja. Szolgáltató a forgalmazói kellékszavatosság iránti igény bejelentést csak teljes körűen, valós adatokkal kitöltött, és a vizsgálatra Szolgáltató részére visszaküldött, eredeti csomagolásába visszahelyezett termék mellé csatolt formanyomtatvány alapján fogadja be.

5.6.      Mind a termékszavatosság, mind a kellékszavatosság, mind pedig a forgalmazói kellékszavatosság esetében a szavatossági igény érvényesítésének feltétele az, hogy a Vevő a Szolgáltató részére postai vagy futárpostai úton visszajuttassa a terméket. Amennyiben ez a szavatossági igény jelzését követő 14 (tizennégy) napon belül nem történik meg, vagy Vevő nem tudja igazolni, hogy ezen határidőn belül a terméket postára adta, Szolgáltató úgy tekinti, hogy Vevő a szavatossági igényétől elállt, azt érvényesíteni nem kívánja.

Óriási Akció: 10+2 LED 7.990 Ft - csak éjfélig:
00 nap 00 óra 00 perc 00 mp